Loading

FAQ

L'inscription à un séjour ou combiné ou voyage comprends le paiement d'un droit d'inscription obligatoire par personne (voir le cahier de prix du club choisi). C'est un droit obligatoire qui comprends les frais de dossier.
Dès que vous confirmez vos services, pour l'achat par carte de credit, vous quittez notre système pour passer sur le logiciel SSL de la banque qui crypte toutes vos coordonnées bancaires au moment de leur saisie. A réception, la banque décryptera ces numéros pour traiter votre commande. Votre numéro reste donc parfaitement confidentiel pendant la durée du transfert sur le réseau internet. La banque ensuite, nous enverra et vous enverra un e-mail confirmant les sommes débitées. Ce n'est qu'à réception de cette information que nous pourrons confirmer définitivement votre commande et vous faire parvenir un e-mail de confirmation des services réservés.
Il faut nous signaler par lettre recommandée l'annulation selon les conditions générales de vente et vous seront débités les pénalités prévues par le contrat. Dans le cas de demande de modification vous pouvez nous contacter préalablement pour savoir s'il est possible ou pas de modifier la réservation. La demande d'annulation ou modification, doit contenir tous les donnés du client et les références du produit (n.o de dossier, n.o réf. commande, etc..). En cas de modification, après avoir vérifié la disponibilité de places aériens, des hôtels, et après avoir convenu avec vous la modification et obtenu votre accord écrit pour la différence de prix éventuel, nous vous communiquerons la modification de la réservation et le jour même ou le lendemain au plus tard, vous serez obligez à nous confirmer par écrit votre accord et procéder au règlement de la différence, les cas ou le solde avait été payé.
Tous les horaires indiqués ont un simple valeur indicatif et n'ont aucune valeur contractuelle. Les horaires des vols pour plusieurs raisons pourront changer au cours de la saison. Les horaires définitifs vous seront communiqués moyennement 15 jours avant le départ avec les informations de rendez-vous à l'aéroport.
C'est la règle qu'il faut suivre impérativement. Si vous êtes en séjour dans un de nos clubs ou en circuit, seront nos hôtesses qui vous donneront tous les renseignements concernant votre vol de retour.
Sinon vous êtes obligés à contacter nos bureaux au moins 48 h avant votre départ/retour pour avoir la reconfirmation des horaires et convocation (les numéros de téléphone sont indiqués dans le message de convocation et dans les billets d'avion). A défaut, Aeroviaggi n'est pas responsable pour tout problème intervenant tels que réfuse de l'embarquement pour présentation à l'aéroport en rétard, rater l'avion , etc.. Aucun remboursement pourra se faire.
Le séjour dans tous nos clubs et villages comprends la formule Aeroviaggi club soit:
- 7 nuits en pension complète, vin et eau en carafe inclus / l'animation / les sports / les leçons collectives / l'utilisation du matériel sportif / les spectacles / le Mini et Junior Clubs / les soirées gastronomiques / l'assistance de nos hôtesses résidentes dans les clubs/ l'utilisation gratuite des chaises longues et des parasols à la plage et à la piscine.
Il s'agit d'une carte en supplément avec laquelle vous avez droit de Open Bar de 10h00 à 24h00  avec des boissons non alcoolisées, bière, thè, cafè, liqueurs nationaux, vin et cocktails. Les consommations sont prévues au bar et par portion. La formule doit être achetée par tous les occupants la chambre. La carte est personnelle et il est interdit d'offrir une consommation gratuitement à d'autres personnes. Il est possible d'acheter la Carte All Inclusive au moment de votre réservation.
Le système de commerce internet que nous avons adopté prévoit la seule carte de crédit pour le paiement des services. Toutefois, les clubs et villages Aeroviaggi ainsi que les circuits sont proposés par les plus importants T.O. français et donc vous les trouverez auprès de votre agence de voyage.
Pour régler vos consommations au bar, il faut utiliser la Carte Bar, une carte que vous pouvez acheter à l'arrivée au club auprès de la réception. La carte est rechargeable, et vous pouvez à tout moment vérifier le montant que vous avez à disposition,  auprès du bar ou à la réception. Note importante: le montant non utilisé n'est pas remboursable. 

Réserver en sécurité

Depuis plus de 40 ans, une grande chaîne hôtelière et un expert T.O. sont derrière chaque club Aeroviaggi.